Q&A

パソコンについて

パソコンのデータはどうなるの？

個人情報が入っているハードディスク(HDD)を取り外し、専用の規格で物理破壊をしてデータを完全消去します。
一般的な情報消去手数料はいただいておりません。

なぜ無料で回収できるの？

パソコンを分解し、各パーツを種類ごとに分けて、リサイクルし再利用するからです。

>>詳しくはこちらから

リサイクルマークのないパソコンも無料回収できますか？

はい、リサイクルマークのないパソコンも無料で回収できます。通常リサイクルマークのないパソコンは回収・再資源化料金がかかりますが、スマートリサイクルなら完全無料です。

壊れたパソコンも無料回収できますか？

はい。壊れたパソコンでも古いパソコンでも回収ができます。

パソコンが壊れていますが、データ消去は出来ますか？

はい、物理破壊を行いますので、パソコンが壊れていてもハードディスクが壊れていてもデータは安全に消去いたします。

パソコンのハードディスクを抜いた状態ですが、送料無料になりますか？

はい。ハードディスクのみ外したパソコンの場合、着払い対応(送料無料)可能です。

発送について

発送の事前連絡は、必要ですか？

いいえ。不要です。お客様のご都合の良い時に発送ください。

どこから送っても送料無料ですか？

いいえ。送料無料判定で無料になっても、沖縄と離島につきましては送料無料にはならず、お客様ご負担の元払いで発送願います。

パソコンのハードディスクを抜いた状態ですが、送料無料になりますか？

はい。ハードディスクのみ外したパソコンの場合、着払い対応可能です。

着払いは、どの会社を選んでもいいですか？

いいえ、着払いは必ずヤマト運輸でお送りください。ヤマト運輸以外の場合は受取を拒否させていただきます。

処分するパソコンを送る場合、ヤマト運輸での荷物の種類は？

通常の「宅急便」でお送りください。「パソコン宅急便」で送る必要はありません。

自宅まで取りにきてもらえますか？

はい。個人情報を弊社ではいただいておりませんので、お客様が直接「ヤマト運輸集配サービス」でお手配をお願いします。
>>詳しくはこちらから

送る箱はどんなものでもOKですか？

はい。140サイズ【縦横高さの3つの合計が140㎝】以内の箱であれば、どんな箱でもお送りできます。また箱に限らず、封筒やショッピングバッグでも結構です。

詳しくはこちらからご確認ください。

1箱の重さの制限はありますか？

はい。1箱25㎏まででお願いします。

規定のサイズや重さを超えた場合は、どうしたらいいですか？

規定サイズ（縦横高さの3つの合計が140㎝、25㎏以内）を超えた場合は、新しく箱を変えていただきます。ただし2箱目の送料判定を行っていただきますよう、よろしくお願いします。

送料判定はこちら

小さい箱しかないのですが、2口で送れますか？

2口でお送りいただけますが、80と60サイズの箱2箱であれば紐またはテープで束ねて発送いただければ1口となります。
発送コスト削減に、ご協力いただければ幸いです。

送料が元払い判定ものを、着払いで送った場合はどうなりますか？

受取りを拒否し、着払いで返送いたします。

送付先での現地回収はできますか？

いいえ。申し訳ございませんが、送付のみで承っております。

回収物について

回収できないものはありますか？

はい。木材製品、ガラス製品、布製品、ゴミは回収ができません。

詳しくはこちら

ブラウン管テレビやブラウン管モニターは回収できますか？

いいえ。ブラウン管テレビやブラウン管モニターはお引き取り対象外となります。

大型液晶モニターも無料回収できますか？

はい、無料回収できますが、大型液晶モニター単体でお送りいただく場合は、送料元払いでお願いいたします。

バッテリーは回収できますか？

はい。リチウムイオン電池であれば回収できます。

小型家電は壊れていますが無料回収できますか？

はい。壊れた小型家電は無料回収いたします。しかいながら小型家電単体でお送りの場合、送料が発生します。パソコンと同梱していただければ送料無料でお送りいただけます。

回収できないものを送った場合はどうなりますか？

受け取り拒否あるいは、着払返送とさせていただきます。

その他

発送したものをキャンセルできますか？

いいえ、発送したものはお返しできません。発送前にご確認願います。

細かく質問したいのですが、どうしたらいいですか？

メールもしくはLINEにて問い合わせください。

• メールの場合はコチラから
• LINEの場合は下記の友達追加から