パソコンについて
- Qパソコンのデータはどうなるの？
- A
個人情報が入っているハードディスク(HDD)を取り外し、専用の規格で物理破壊をしてデータを完全消去します。
一般的な情報消去手数料はいただいておりません。
- Q引き取ったパソコンはどうするの？
- A
パソコンを分解し、各パーツを種類ごとに分けて、リサイクルされます。
発送について
- Qどこから送っても送料無料ですか？
- A
いいえ。申し訳ございませんが、沖縄と離島につきましては送料無料にはならず、お客様ご負担の元払いで発送願います。
- Q着払いは、どの会社を選んでもいいですか？
- A
いいえ、着払いは必ずヤマト運輸でお送りください。
- Q自宅まで取りにきていただけますか？
- A
はい。個人情報を弊社ではいただいておりませんので、お客様が直接「ヤマト運輸集配サービス」でお手配をお願いします。
- Q送る箱はどんなものでもOKですか？
- A
はい。160サイズ【縦横高さの3つの合計が160㎝】以内の箱であれば、どんな箱でもお送りできます。また箱に限らず丈夫な袋でも結構です。
詳しくはこちらからご確認ください。
- Q1箱の重さの制限はありますか？
- A
はい。1箱25㎏まででお願いします。
- Q規定のサイズや重さを超えた場合は、どうしたらいいですか？
- A
規定サイズ（縦横高さの3つの合計が160㎝かつ25㎏以内）を超えた場合は、新しく箱を変えていただきます。ただし2箱目の送料判定を行っていただきますよう、よろしくお願いします。
送料判定はこちら
- Q送料が元払い判定ものを着払いで送った場合はどうなりますか？
- A
受取りを拒否し、着払いで返送いたします。
- Q箱には緩衝材が必要ですか？
- A
いいえ。緩衝材を入れずにお送りいただけます。
- Q送付先での現地回収はできますか？
- A
いいえ。申し訳ございませんが、送付のみで承っております。
回収物について
- Q回収できないものはありますか？
- A
はい。木材製品、ガラス製品、布製品、ゴミは回収ができません。
詳しくはこちら
- Q回収できないものを送った場合はどうなりますか？
- A
受取りを拒否し、着払いで返送いたします。
- Qバッテリーは回収できますか？
- A
はい。送付いただくものと一緒に同梱ください。
- Qパソコンは動きませんが回収できますか？
- A
はい。どんな状態でも回収ができます。またデータも物理破壊されるので安心です。