個人のお客様向けよくある質問
気になるところだけ、開いて確認。
品物について
なぜ無料で処分できるのですか？
パソコンを分解・選別し、金属や基板などを資源として再利用するためです。
壊れたPC・自作PCも送れますか？
はい。古い機種・自作PC・電源が入らないPCも対象です。
リサイクルマークがなくても処分できますか？
はい。マークの有無にかかわらず、パソコンの処分料は無料です。
部品を取り外したPCは？
HDDだけを取り外したPCも送れます。PC台数に含められます。
HDD以外の部品を抜き取ったPCは、台数に含めず、同梱品としてお送りください。
モニター・一体型PCだけでも送れますか？
はい。送料元払いで受け付けています。
一体型PCはモニターと同じ扱いで、着払い箱数を計算するPC台数には含めません。
壊れた小型家電も送れますか？
はい。回収対象の品物であれば、壊れていても送れます。
小型家電だけで送る場合は送料元払いです。着払いで送れる箱に一緒に入れることもできます。
テレビやブラウン管モニターは送れますか？
受け付けていません。ブラウン管型iMacも対象外です。
ほかに回収できないものはありますか？
オフィス家具・木製品・ガラス製品・一般ごみなどは対象外です。
詳しくは回収できないものをご覧ください。
送料・送り方について
申し込みは必要ですか？
申し込み・事前連絡は不要です。
「パソコン処分を始める」から、品物・送料の確認、梱包、発送まで順に進めます。
送料は無料ですか？
地域と台数によって、着払いで送れる最大箱数が決まります。
「パソコン処分を始める」から確認できます。
自宅まで取りに来てもらえますか？
はい。パソコン1台から、ヤマト運輸の自宅集荷を利用できます。
発送案内から、お客様ご自身で集荷をご依頼ください。
複数の箱に分けて送れますか？
はい。送る品物の合計台数から、着払いで送れる最大箱数が決まります。箱への振り分けは自由です。
箱数の上限を超える箱は元払いでお送りください。
どのように梱包すればよいですか？
使用済み段ボールも使えます。ノートPC1台なら緩衝材＋封筒など、品物に合った小さめの梱包で送れます。
「パソコン処分を始める」のステップ2で、写真付きの梱包例をご案内しています。
パソコン専用の配送サービスは必要ですか？
不要です。ヤマト運輸を利用する場合は、通常の「宅急便」でお送りください。
「パソコン宅急便」を利用する必要はありません。
箱のサイズ・重さに制限はありますか？
着払いは、1箱ごとに三辺合計140cm以内・梱包後25kg未満です。
上限を超える箱は元払いでお送りください。
配送会社は選べますか？
着払いはヤマト運輸限定です。
元払いは、ご希望の配送会社を選べます。
プリンターも同じ箱で送れますか？
送れますが、プリンター・複合機を含む箱は送料元払いです。
PCとは別箱・元払いがおすすめです。
到着したかどうか、確認できますか？
配送会社の追跡サービスでご確認いただけます。
当社からの個別の受取連絡は行っていません。発送後、当社へのご連絡は不要です。
発送後にキャンセル・返送できますか？
発送後のキャンセル・返送には対応できません。
必要な品物やデータがないか、発送前にご確認ください。
当社スタッフに回収を頼めますか？
個人のお客様は宅配回収のみです。
集荷をご希望の方は、宅配会社へご依頼ください。
直接持ち込めますか？
個人のお客様の持ち込みは受け付けていません。宅配便でお送りください。
データ・証明書について
発送前にデータを消す必要はありますか？
不要です。HDD・SSDを無料で物理破壊します。
残しておきたいデータは、発送前にバックアップしてください。
電源が入らなくても、データを消去できますか？
はい。起動できないPCも分解し、HDD・SSDを取り出して物理破壊します。
スマホ・携帯電話のデータも消去できますか？
はい。スマホ・携帯電話も分解し、データが保存される内部のフラッシュメモリを物理破壊します。無料で対応しています。
証明書は発行できますか？
記録・証明書付きの有償サービスをご利用いただけます。
PC・サーバー1台あたり、2,200円（税込）。
対象機器・方法・手続きは、発送前にご相談ください。
解決しないときは。
フォーム・LINEから、品物や状況をお知らせください。
LINEでは、品物の写真を添えてご相談いただけます。